¿Con qué bancos trabajan?

  • En Venezuela

Banesco

Mercantil

Provincial

Venezuela

Bicentenario (según disponibilidad)

BNC (según disponibilidad)

Bancaribe (según disponibilidad)

Pago Móvil (según disponibilidad)

Y actualmente en Venezuela todas las transferencias de otros bancos llegan de manera inmediata.

  • En Colombia

Bancolombia

Colpatria

Davivienda

Caja Social

BBVA

Falabella

Nequi

Efecty

¿Qué pasa si tengo una cuenta diferente en Venezuela?

Al tener una cuenta diferente a las que utilizamos en Venezuela el dinero llega de igual forma de manera inmediata, ya que los bancos Venezolanos implementaron transferencias interbancarias inmediatas.

¿Cómo es el proceso para enviar dinero con ustedes?

Para enviar dinero con nosotros se requieren de unos pasos sencillos

  1. Conocer y estar de acuerdo con la tasa del día.
  2. Depositar en nuestras cuentas.
  3. Enviar la imagen del depósito a nuestros teléfonos.
  4. Esperar que confirmemos el depósito (puedes ver el proceso en tu cuenta).
  5. Recibir la confirmación de tu transferencia.

¿Cómo me afilio al sistema automatizado?

Para afiliarte al sistema solo debes hacer lo siguiente

  1. Realizar una transferencia con nosotros.
  2. Tener correo electrónico (preferiblemente sincronizado a tu teléfono).
  3. Tener teléfono con Whatsapp.
  4. Se te solicita nombre y cédula para hacer el registro en el sistema.

Con esta información se realiza el registro y te llegará un correo con tus datos de acceso (revisa SPAM). Añade el remitente a contactos de confianza.

¿Por qué escribo y no me responden a tiempo?

Si al momento de escribirnos no obtiene una respuesta inmediata pueden ser por los siguientes factores

  1. Está escribiendo fuera del horario de atención.
  2. Se encuentra en proceso de atención (cola). En su cuenta verá más detalle.
  3. Problemas con WhatsApp o llamadas. También puede usar redes sociales y correo.

¿Después que envío el depósito cuánto tardan en hacer la transacción?

Una vez recibimos la imagen del depósito pasa por confirmación y luego al área de transferencias.

  • Este proceso puede durar entre 5 y 10 minutos (casos normales).
  • Si hay clientes en espera, varía según la cola (detalle en su cuenta).
  • Si hay lentitud bancaria, informamos por la web y por su cuenta.

¿Cómo hago si no tengo cuenta bancaria en Colombia?

Si quiere cambiar Pesos a Bolívares:

  • Depósito en nuestras cuentas bancarias.
  • Por Efecty.
  • Personalmente en oficinas.

Si quiere cambiar de Bolívares a Pesos:

  • Depósito por Efecty.
  • Personalmente en oficinas.

¿Puedo hacer el depósito personalmente con ustedes?

Por supuesto, puede acercarse a nuestras oficinas. La dirección aparece en la pestaña “Contáctanos”.

¿Cuánto es el monto mínimo y máximo que puedo transferir?

No existe un monto mínimo ni un monto máximo para realizar transacciones.